Hund
Haustiere

TRANSPARENZ ÜBER UNSERE PRODUKTE UND INHALTSSTOFFE SCHAFFEN

Unser Ziel

Wir erstellen verständliche und zusätzliche Produktinformationen über unsere Produkte und machen sie allen Verbrauchern zugänglich.

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Unsere bisher erreichten Ziele

Im Jahr 2016 haben wir uns verpflichtet, Informationen leichter zugänglich zu machen, indem wir verständliche Produktinformationen und Ernährungshinweise auf der Verpackung zeigen.

Zusätzlich haben wir große Fortschritte auf unseren sozialen und digitalen Plattformen gemacht. Dort versorgen wir Haustierhalter und andere Interessierte mit weiterführenden Informationen über das Verpackungsetikett hinaus. Dank dieser neuen Tools konnten wir bereits 220.000 Verbraucheranfragen beantworten: Angefangen bei der Haustierpflege und -versorgung, über das Reklamationsmanagement bis hin zu Fragen rund um weiterführende Produktinformationen.

Seitdem wir die Transparenz in unserem Produktportfolio deutlich optimiert haben, messen wir auch die Zufriedenheit der Verbraucher in Europa und Russland. Ziel ist es, unseren Service zu verbessern und zu verstehen, wie wir am besten informieren und beraten können. Basierend auf diesen Erkenntnissen haben wir "Ihre Fragen sind uns wichtig" entwickelt, um Ihnen die passende Antwort auf häufig gestellte Fragen zu geben.

Unsere Sichtweise: Purina, Ernährungs-
informationen und Beratung

Die PURINA Umfeldanalyse hat ergeben, dass Tierbesitzer unsere Marken und Produkte genau unter die Lupe nehmen. Sie möchten wissen, was in den Produkten enthalten ist – je mehr Informationen, desto besser. Dabei haben wir gesehen, dass unsere Produktinformationen zwar schon seit langem zur Verfügung stehen, allerdings nicht durchgehend verständlich sind.

Außerdem möchten wir Verbrauchern die Möglichkeit geben, die für sie richtige Entscheidung bei der Tierfutterwahl zu treffen. Deshalb setzen wir uns für umfassende und transparente Informationen und Ratschläge ein. Wir arbeiten mit Tiernahrungsexperten, Behörden und Vertretern der Industrie zusammen, um Kunden valide Informationen zur Verfügung zu stellen, damit sie sich sicher bei ihrer Entscheidung sein können.

ES IST UNS EIN ANLIEGEN, DASS NICHT NUR JEDER ZUGRIFF AUF NÄHRWERTINFORMATIONEN HAT, SONDERN DIESE AUCH VERSTEHEN KANN.

Eine gemeinsame unternehmerische Gesellschaftsver-
antwortung als Basis unseres Handelns

Genauso, wie wir uns der Verbesserung des Lebens von Haustieren und der Menschen, die sie lieben, verschrieben haben, setzt sich unsere Muttergesellschaft Nestlé dafür ein, die Lebensqualität zu verbessern. So tragen wir zu einer gesünderen Zukunft für Einzelpersonen und Familien, unser Gesellschaft und dem Planeten bei.

Erfahren Sie mehr über „Nestlé in der Gesellschaft”.

Ein Blick hinter die Kulissen

Transparenz im Herstellungsprozess

Bei PURINA hat die Sicherheit unserer Produkte und Lieferketten oberste Priorität. Vom Feld in den Napf.

Überzeugen Sie sich selbst!

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Weitere Verpflichtungen